اكتشفت Apple أن نسبة صغيرة من شاشات iPhone 11 قد تتوقف عن الاستجابة للمس بسبب مشكلة في وحدة الشاشة. تم تصنيع المعدات المعيبة من نوفمبر 2019 لـ مايو 2020.
إذا ظهرت هذه المشكلة على iPhone 11 ، فالرجاء استعمال أداة مدقق رقم التسلسلي أدناه لمعرفة ما إذا كان الجهاز مؤهلاً لهذا برنامج. ستقوم Apple أو مذيع خدمة معتمد من Apple بإصلاح المعدات المؤهلة مجانًا.
ابحث عن مذيع خدمة معتمد من Apple لخدمة iPhone 11. سيتم فحص iPhone الخاص بك قبل أي عملية خدمة للتحقق من أهليته لهذا برنامج.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة لـ مساعدة إضافية ، فيرجى التواصل بدعم Apple.
قبل الخدمة ، انسخ بيانات iPhone احتياطيًا لـ iCloud أو الكمبيوتر. تعرف على المزيد حول تجهيز iPhone الخاص بك للخدمة.
إذا كان هناك أي ضرر على iPhone 11 يمنع الإصلاح من الاكتمال ، مثل شاشة مكسورة ، فيجب حل هذه المشكلة قبل الإصلاح. في بعض الحالات ، قد يؤدي الإصلاح الإضافي لـ تكبد تكاليف.
معلومة اضافية
قد تقصر Apple الإصلاح على بلد أو منطقة الشراء الأصلي.
لا يسمح لك برنامج Apple هذا المتوفر في كل جوانب العالم بتمديد تغطية الضمان القياسي لجهاز iPhone 11. لا يؤثر هذا برنامج على حقوق المستهلك الخاصة بك.
إذا كنت تشك في أن هذه المشكلة تؤثر على جهاز iPhone 11 الخاص بك وقمت بالدفع مقابل إصلاح الجهاز ، فيمكنك التواصل بشركة Apple لطلب استرداد.
يغطي برنامج أجهزة iPhone 11 المتأثرة لمدة عامين بعد بيع الوحدة للمرة الاولى في التجزئة.
