في هذا المقال سنذكر مراحل حل المشكلة على شكل مثال ، لأن حل المشكلة يتطلب تسلسل وخطوات مفصلة لفهم المشكلة وحلها بالطريقة الصحيحة ، لأن هذه الطريقة تساعد في حل المشاكل المعقدة ، لذلك في في هذا المقال سوف نشرح هذه الخطوات ، كما سنتعرف على معنى المشكلة ونوعها.
ما هو السؤال
المحتويات
في كل جوانب الحياة ، من المتفق أن تظهر المشاكل في مكان ما ، وقد تظهر المشاكل في شكل شكاوى العملاء أو مشاكل مع الوالدين.في بيئة المدرسة ، قد تواجه مشاكل في التعلم أو التدريس ، وفي العلاقات الشخصية. ، قد تتخذ المشكلة الشكل الأكثر تعقيدًا. إتقان مراحل حل المشكلة يمكن أن يساعدك على النجاح في حياتك المهنية ، لأن المشكلة أن كل موقف بدون خصائص لا يكفي لحل التجربة السابقة والسلوك المألوف ، والمشكلة عقبة أمام تحقيق الهدف المنشود ، ويشعر الجميع الارتباك والتردد والضيق مما دفعه لإيجاد حل للتخلص منها ، مشكلة هذه المشكلة وتحقيق الهدف المنشود نسبية. بالنسبة للبالغين ، يعتقد الأطفال الصغار أن المشكلة قد لا تكون مشكلة ، ويمكن القول أن المشكلة تكمن في الاختلاف بين الوضع المطلوب والوضع الحالي ، وهو ما يمثل عقبة أمام تحقيق الهدف.
ما هي أنواع المشاكل الموجودة؟
في عام 1999 ، عندما كان يعمل في شركة IBM ، اقترح رجل يُدعى ديفيد سيندون طريقة لحل المشكلات لمساعدة الأشخاص على فهم المشكلات التي يواجهونها والحلول التي ينبغي عليهم السيرش عنها. ويمكن تقسيم هذه الأنواع من المشكلات لـ:
- سؤال سهل: هذا هو النوع الأول من المشاكل في محور سنودن ، وهو واضح لأنه بمجرد تحديد المشكلة على أنها بسيطة ، ستكون علاقة سبب والنتيجة واضحة.
- سؤال معقد: إذا كان لديك معلومات مجهولة ، ولكن يمكنك تحديد هذه المشاكل عبر السيرش.
- مشكلة مركبة: النوع الثالث من المشاكل معقد لأنك لا تعرف سبب حدوثه ، لذلك عليك اقرار بعض الإجراءات لمعرفة ما سيحدث قبل اقرار إجراء.
- سؤال مزعج: هذه قضية معقدة ومتداخلة ، وقد تكون هناك عدة قضايا مترابطة.
مراحل حل المشكلات باستخدام الأمثلة
الخطوات التالية لحل المشكلة فعالة للغاية ، أي عند مكافحة أي شكل من أشكال التحدي ، يمكن للناس الاعتماد على هذه الطريقة لإيجاد حل.هذه الخطوات هي:
- اكتشف المشكلة: قد يكون لدى الأشخاص وجهات نظر متعددة حول المشكلة. للعثور على المشكلة ، اطلب من كل المتضررين مشاركة ما يعتقدون.
- تعرف على الاهتمامات: هذه خطوة حاسمة وغالبًا ما يتم تجاهلها. بمجرد أن يعبر الجميع عن آرائهم بشأن الموقف ، من المفيد تحليل سبب شعورهم بهذه الطريقة. في هذه الخطوة ، يجب عليك قبول الاختلافات بين كل شخص والحصول على فهم دقيق للفوائد. اعتمادًا على الاستماع النشط عبر فهم الفوائد ، ستتمكن من اختيار الحل الأفضل الذي يلبي احتياجات الجميع.
- عرف المشكلة: من الهين الخلط بين تعريف المشكلة والعاطفة ، ولحل المشكلة بفعالية ، يجب أن تكون موضوعية وليست شخصية ، وما إذا كانت المشكلة صغيرة مثل اختيار تناول الطعام أو بحجم اختيار تخصص جامعي ، حدد المشكلة بدقة أساس حل المشكلة الصحيح.
- تحديد الأهداف: لحل المشكلة ، يجب أن تعرف ما هو الهدف ومن المهم إيصال الهدف في الحل حتى يتمكن الجميع من العمل معًا لتحقيق النتيجة المرجوة.
- توليد الحلول (بالإنجليزية: Generate Solutions): عادة ، هناك حلول متعددة لمشكلة ما ، يمكنك تجربة هذه الطرق المختلفة للعثور على المشكلة ، مثل تبادل الأفكار ، والسماح للجميع بمشاركة وجهات نظرهم حول الحلول التي يعتقدون أنها مفيدة ، ثم تحليل الأساليب المهمة. لكن في بعض الأحيان تكون المشكلة واسعة لدرجة أنها تطغى عليها ويمكن أن تجعل الناس يخافون من اقرار قرار ، ومحاولة تقسيم المشكلة لـ أجزاء أصغر وحلها تدريجياً.
- تقييم الحل الأفضل: عند تقييم حلول متعددة لمشكلة موحدة ، يجب اختيار الحل الأفضل والأقل ضررًا.
مهارات حل المشاكل
تتطلب مهارات حل المشكلات حل المشكلات بالطريقة المثالية. وتشمل هذه المهارات:
- استمع بنشاط: هناك فرق بين الاستماع النشط والاستماع النشط ، حيث يتطلب الاستماع الفعال من المستمع التركيز على المتحدث. وباستخدام الاستماع النشط ، يمكنك تحسين قدرتك على حل المشكلات لأنك تستطيع حقًا فهم المشكلة عندما يشرحها أحدهم.
- تحليل: تعد المهارات التحليلية ضرورية لحل المشكلات ، لأن كل شخص لديه وجهة نظر وفهم مختلفين للمشكلة ، ومن خلال التفكير بعناية في ما حدث بالفعل ، يمكنك إنشاء أفضل حل.
- الإبداع: في بعض الأحيان ، عندما تواجه مشاكل ، ستواجه أيضًا قيودًا. في الواقع ، قد تكون القيود هي سبب المشكلة ، وهنا ، يمكن لاستخدام الإبداع التغلب على هذه التحديات عبر التفكير خارج الصندوق.
- اصنع قرار: نظرًا لأن التحديات يمكن أن يكون لها حلول متعددة ، فستحتاج لـ حضور طريقة اقرار قرار بتنفيذ الحل المناسب.
- الفريق: لا يستطيع شخص واحد حل الكثير من المشكلات في الحياة ، لذا فإن وجود فريق بأساس قوي سيساعد على حل المشكلات التي تنشأ بشكل أفضل.
بشكل عام يمكننا القول أن كل مشكلة لها حل ، وفي هذه المقالة نشرح مراحل حل المشكلة عبر الأمثلة ، نفهم مفهوم المشكلة ، ونذكر نوع المشكلة والمهارات اللازمة لحلها.
المراجع
-
uopeople.edu ، 11 مارس 2020
-
cnbc.com ، 3/11/2020
-
usa.24alife.com ، 1 يناير 2020
-
uopeople.edu ، 11 مارس 2020